【 关于下载 】

问题：正在下载安装器时，出现网络中断，导致下载失败。

方法：删除已下载的文件，等网络恢复稳定后，从《诛仙世界》官网下载界面重新下载。

问题：正在安装时，提示磁盘空间不足。

方法：点击“更改目录”按钮，选择满足磁盘空间的目录。(至少需要130G以上的固态硬盘)

问题：下载游戏客户端时，进度条卡住。

方法：如您的网络没有任何问题，进度条有短暂的停顿，代表正在解压当前下载的资源，请不要关闭或者取消下载。(停顿时长至多20分钟)

问题：下载过程中，退出了启动器，导致下载中断，

方法：需要将已下载的内容删除，点击启动器的“开始安装”按钮，重新下载。

问题：下载过程中，下载速度变慢。

方法：请先检查本地网络是否正常。同时下载人数过多，也可能导致下载速度变慢，可选择其他时间错峰下载。

问题：下载过程中，启动器视频卡顿。

方法：可查看任务管理器中，磁盘读写速度是否占满，若占满，会影响视频的播放，但不会影响实际的下载速度。

问题：客户端下载完成之后，点击开始游戏按钮没有反应。

方法：正常设置，客户端于12月22日提前开放下载，同行测试于12月29日开放测试。

【D3D12下GPU 崩溃问题】

问题：GPU Crashed or D3D Device Removed.

方法：

一. 升级到最新驱动: 避免驱动层的BUG、与D3D兼容的问题导致的GPU Crash。

二. 增加TdrDelay(超时检测和恢复)到60秒：避免因为GPU执行复杂任务超时，导致的驱动重置而产生的GPU Crash：

1. 在windows搜索框中输入“运行”或者使用“Win + R”组合键，打开运行应用程序。

2. 在搜索字段中，输入"regedit" 。点击 确定 打开注册表编辑工具。

3. 在注册表编辑工具左侧导航栏中找到 GraphicsDrivers 分段。

4. 此项的位置是计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers。

注册表项需要添加到 GraphicsDrivers 文件夹，而不是其子文件夹。请务必选

择正确的文件夹。

5.你需要的注册表项称为 TdrDelay 。如果该注册表项已存在，请双击进行编

辑。如果尚未存在，请右键点击右侧的窗格，并选择 新建-> DWORD (32 位)

值 。

6.将 基数 设置为 十进制 。将TdrDelay的 值 设置为 60 。点击 确定 完成。

7.你需要称为TdrDdiDelay的第二个注册表项。如果该注册表已存在，请双击进行编辑。如果尚未存在，请右键点击右侧的窗格，并选择 新建-> DWORD (32 位)值(DWORD (32-bit) Value) 进行创建。

8.将 基数 设置为 十进制 。将 TdrDdiDelay 的 值 设置为 60 。点击 确定完成。

9.你的注册表现在应该包括TdrDelay和TdrDdiDelay。

10.关闭注册表编辑器。

11.重启计算机，使这些更改生效。

三. 关闭其他占用大量显存的程序：避免因为显存耗尽导致的GPU Crash。

四. 限制游戏帧率：避免因为显卡功耗过高导致的Gpu Crash。

五. GPU使用默认频率工作：避免GPU超频后不稳定带来的GPU Crash。

六. 更新操作系统：避免系统兼容问题带来的GPU Crash。

七. 切换到D3D11：在启动器右上角点击设置按钮(扳手图标)

在通用设置-游戏启动设置中勾选游戏使用DX11

注：D3D12可以提供较好的性能，优先使用D3D12

【关于测试问题】

在测试期间，如果遇到紧急BUG或严重影响游戏体验的问题时，

可在《诛仙世界助手》App中同行测试问题反馈话题内发贴，或在APP内的问题反馈集合帖下方评论留言。

【关于运行游戏】

问题：运行游戏时，画面卡顿，掉帧，无法流畅运行。

方法：进入游戏系统设置中，将画质等级降低，将超采样等级设置为高性能，并优先选则超采样算法为DLSS。

问题：游戏运行时，突然崩溃，意外掉线。

方法：请尝试重新登录游戏，若始终无法进入游戏，可将问题反馈至《诛仙世界助手》APP同行测试问题反馈话题内。反馈发帖时可在帖子中提供自己的角色名，以及遇到的问题。

问题：游戏内活动、玩法、任务等功能无法正常使用。

方法：可在《诛仙世界助手》APP同行测试问题反馈话题内，并及时关注官方公告。

问题：进入游戏时，游戏崩溃，无法正常进入。

方法：请检查操作系统，Windows 7,Windows 8操作系统可能存在异常问题，会导致无法进入，建议使用Windows 10以上 64位操作系统。

问题：游戏过程中，遇到角色卡死、任务卡死、活动卡死等导致角色无法正常操作的问题。

方法：按ESC打开设置面板，点击“脱离卡死”。

问题：游戏角色名无法使用英文字符。

方法：《诛仙世界》仅支持使用中文名称。

问题：在完成某些任务后，个别角色可能出现技能栏异常的情况。

方法：按ESC打开设置面板，点击返回选人，再次进入游戏即可恢复正常。

问题：游戏过程中，个别角色可能出现交互键(按键：F)消失的情况。

方法：按ESC打开设置面板，点击返回选人，再次进入游戏即可恢复正常。

问题：在使用4K分辨率显示器运行游戏时，出现游戏画面模糊的问题。

方法：进入显示设置，在缩放与布局中将“更改文本、应用等项目的大小”数值调整为100%。(建议使用4K显示器的玩家，将该数值调至100%再进入游戏)

问题：在打副本的过程中，有个别玩家可能出现异常状况(场地模型异常、看不到boss、队伍异常)

方法：退出游戏，重新登录后，再次进入游戏即可恢复正常。